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　　一、澳柯玛热水器故障描述：

　　1、澳柯玛燃气热水器不能点火。

　　2、澳柯玛燃气热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。

　　3、澳柯玛燃气热水器点火时有火花而火不能点着。

　　4、澳柯玛燃气热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》

　　5、澳柯玛燃气热水器在打开时发生爆炸声。《请及时维修否则会危及生命》

　　6、澳柯玛燃气热水器冬天水烧不热、夏天太烫。

　　7、澳柯玛燃气热水器能打火但一会儿就熄灭。

　　8、澳柯玛燃气热水器用好却不能自动熄火。

　　太原澳柯玛热水器常见故障及处理方法：

　　1、太原澳柯玛热水器在正常加热下突然跳闸：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至大量程度于7MΩ的电阻档；

　　2、然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻小于7MΩ则需更换发热管；发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除或更换发热管；

　　3、其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理、或更换元件；漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座；泼电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

　　4、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电、发热管外壳烧穿由水导电而产生漏电处理：更换发热管。

　　5、加热指示灯亮，但不能加热、发热管接插端接触不良或断线处理，发热管烧坏处理，更换发热管。

　　6、加热指示灯不亮且不能加热、温控器接插端接触不良或断线处理，温控器烧断处理，更换温控器。

　　太原澳柯玛热水器维修流程如下：

　　步 拨打热线：我们的遍及全太原，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

　　拨打总机电话；=或各分区电话，即刻解决烦恼！

　　第二步 登记预约：描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

　　第三步 准时上门：我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

　　第四步 检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步 确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

　　第六步 排除故障：如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

　　第七步 填写凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的电话和投诉电话。到这一步并未结束，我们还会清理现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的。

　　第八步 提供保修：从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼！

　　太原澳柯玛热水器维修的企业目标：努力打造澳柯玛热水器维修品牌强化员工品牌意识。事在人为:澳柯玛热水器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！太原澳柯玛热水器的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！我们以为基础,以、为宗旨,不断加强自身的技能,增加团队执行力量,为顾客提供更好的！太原澳柯玛热水器维修，的温暖千家万户把客户的利益为首位，及时解决客户的烦恼忧愁！我们义不容辞！诚信\信誉至上\全市连网范围: 销售.维修、安装保养、清洗、安检、移机，太原澳柯玛热水器维修公司多网点经营，我公司不但提供热水器维修，还可以提供热水器燃气灶，油烟机维修清洗。24小时的和多个维修点为客户解燃眉之急。

　　理念：用户的每一件小事，都是的大事！

　　承诺： 一经选择 天天省心

　　太原澳柯玛热水器的五个“每一天”精神：

　　每一天都有创新意识！

　　每一天顾客都在心间！

　　每一天都有水准！

　　每一天都有精彩结果！

　　澳柯玛维修承诺：保质＝保量＝保修＝保安全。

　　澳柯玛维修承诺：为客户提供方便快捷的上门让客户足不出户便可享受到的。

　　澳柯玛维修承诺：上门维修.换配件只收成本费。

　　澳柯玛维修承诺：做到零缺陷，让客户满意是我们终的目的。

　　澳柯玛维修承诺：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

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